Pe fondul concurenței tot mai acerbe și al omogenizării rampante a produselor în industria ușilor, o întreprindere producătoare de uși bine-cunoscută s-a confruntat cu o triplă problemă: lipsa punctelor forte de vânzare a produselor, rate ridicate de reclamații la terminale și suport tehnic insuficient pentru dezvoltarea pe termen lung. Pentru a depăși blocajul în dezvoltare, întreprinderea a stabilit o cooperare strategică aprofundată cu Tehnologie de servire, prezentând balamalele cu amortizoare de tip divizat de la Weini și soluțiile de susținere, care au realizat un salt triplu în ceea ce privește competitivitatea produsului, eficiența operațională și reputația mărcii.
Cu peste zece ani de experiență pe piață, această companie de uși se concentrează pe uși de intrare și uși de interior de gamă medie-superioară. Pe măsură ce concurența din industrie s-a intensificat, compania a ajuns treptat într-o dilemă de dezvoltare:
Omogenizare severă a produsuluiAccesoriile tradiționale pentru balamale au o singură funcție, producând zgomot puternic și fiind predispuse la coliziuni la deschiderea și închiderea ușilor. Nu reușesc să formeze argumente de vânzare diferențiate, ceea ce duce la capacități premium slabe ale produsului;
Costuri post-vânzare ridicateBalamalele obișnuite ale amortizoarelor suferă, în general, de scurgeri de ulei și defecțiuni la revenire, ceea ce duce la rate ridicate de reparații post-vânzare la terminale, ceea ce nu numai că crește costurile de întreținere, dar și dăunează reputației mărcii;
Lipsa asistenței tehnice pe termen lungEchipa de cercetare și dezvoltare a întreprinderii se concentrează pe proiectarea structurii ușilor și are deficiențe în tehnologia de amortizare a hardware-ului, ceea ce face dificilă răspunsul rapid la cererea pieței pentru uși silențioase și sigure.
Pe baza punctelor slabe menționate mai sus, întreprinderea a prezentat nevoile principale: să găsească un produs de balamale cu amortizor de înaltă performanță, împreună cu asistență tehnică, soluții personalizate și garanție post-vânzare, astfel încât să realizeze transformarea de la vânzarea de produse la furnizarea de soluții de uși de înaltă calitate.
După efectuarea unor cercetări aprofundate asupra tipurilor de uși ale întreprinderii, poziționării produselor și grupurilor de utilizatori, Weini Technology a abandonat modelul de furnizare a unui singur produs și a adaptat un soluție completă trei-în-unu pentru asta.
Wein Technology a oferit întreprinderii balamale inovatoare de tip divizat pentru amortizoare, rezolvând fundamental punctele slabe ale balamalelor tradiționale și injectând o generație de înaltă calitate în produsele de uși:
Silențios și rezistent la coliziuni, creând o experiență de utilizare optimăEchipate cu un sistem exclusiv de amortizare, balamalele permit deschiderea și închiderea ușoară a ușilor, fără zgomot sau coliziuni în timpul procesului, satisfăcând perfect cererea utilizatorilor din segmentul mediu și superior pentru un mediu liniștit acasă. După instalarea balamalelor, ușa nu mai este un material de construcție rece, ci un articol de uz casnic care prezintă o textură "blândă și elegantă;
Prevenirea permanentă a scurgerilor de ulei, construirea unui șanț de calitateSpre deosebire de problema obișnuită a scurgerilor de ulei la balamalele tradiționale cu amortizoare integrate, structura de tip divizat a Weini evită riscul scurgerilor de ulei de la sursa proiectată. Acest avantaj tehnologic nu este doar un parametru al produsului, ci devine și punctul forte principal al vânzărilor de terminale ale întreprinderii de uși, satisfăcând cu exactitate cerințele de bază ale consumatorilor în ceea ce privește durabilitatea și siguranța.
Echipa de cercetare și dezvoltare a Weini Technology a participat activ la procesul de cercetare și dezvoltare a produselor companiei și a furnizat soluții personalizate de potrivire a amortizării:
Ajustați coeficienții de amortizare și structurile balamalelor în funcție de diferitele tipuri de uși (uși de intrare, uși de interior), diferite greutăți (30 - 80 kg) și metode de deschidere (deschidere spre interior, deschidere spre exterior) pentru a asigura senzația optimă la deschidere pentru fiecare ușă;
În combinație cu planul de cercetare și dezvoltare pentru produse noi al întreprinderii, participați în avans la proiectarea structurii ușii, optimizați punctele de instalare a balamalelor și îmbunătățiți stabilitatea și estetica generală a ușii.
Livrarea produselor este doar punctul de plecare al cooperării. Wein Technology oferă asistență post-vânzare pe întregul ciclu pentru întreprindere:
Mecanism de răspuns rapidÎnființați o echipă dedicată de asistență tehnică pentru a oferi consultanță online 24 de ore din 24 și depanare la fața locului 48 de ore din 24 pentru problemele post-vânzare;
Soluție modulară de întreținereBazându-se pe avantajele designului de tip divizat, fiecare componentă a balamalei poate fi dezasamblată și înlocuită individual fără a fi nevoie să returnați întreaga ușă la fabrică. Comparativ cu modul tradițional de înlocuire completă în cazul defecțiunilor balamalei, timpul de întreținere este redus cu 70%, iar costurile post-vânzare sunt reduse cu 60%, protejând eficient reputația mărcii.
După o jumătate de an de implementare a cooperării, întreprinderea de uși a obținut rezultate remarcabile:
Competitivitate a produselor mult îmbunătățităProdusele de uși echipate cu balamale cu amortizor de tip divizat de la Weini au câștigat o creștere de 20% în spațiul premium al produsului, cu puncte de vânzare diferențiate precum silențiozitate, rezistență la coliziuni și prevenire permanentă a scurgerilor de ulei, remarcându-se printre produsele similare, iar cota de piață a crescut cu 15% față de anul precedent;
Eficiență operațională semnificativ optimizatăRata reparațiilor post-vânzare a scăzut cu 85%, iar costurile de întreținere s-au redus cu 60%. Întreprinderea a investit mai multe resurse în cercetare și dezvoltare pentru produse noi, scurtând ciclul de cercetare și dezvoltare cu 30%;
Îmbunătățirea continuă a reputației mărciiSatisfacția utilizatorilor terminalelor a crescut de la 82% la 98%. "Silențios și durabil a devenit eticheta produselor companiei, iar reputația mărcii s-a îmbunătățit constant pe piața de gamă medie-superioară.
Succesul acestei cooperări provine din rezonanța filosofiei "win-win și simbiotică dintre cele două părți. Weini Technology a crezut întotdeauna că relația dintre furnizori și parteneri nu este o simplă tranzacție, ci o... extinderea echipei externe de cercetare și dezvoltare și service.
Îmbunătățirea continuă a inovării: Weini Technology continuă să itereze tehnologii, de la proiectarea cu diametre mici ale arborelui până la modernizarea structurii fără ajustări, oferind în permanență asistență tehnică de ultimă generație partenerilor pentru a-i ajuta să rămână cu un pas înaintea industriei;
Colaborare deschisă și co-creare: Ascultați cu atenție feedback-ul pieței companiei, integrați nevoile utilizatorilor terminalelor și sugestiile partenerilor în optimizarea produsului și rezolvați împreună punctele slabe din industrie;
Cooperare strategică pe termen lung: Cele două părți au semnat un acord de cooperare strategică pe trei ani, care se extinde de la furnizarea de produse la cercetare și dezvoltare în comun și construcția de mărci, împărțind dividendele creșterii pieței.
Cooperarea dintre Weini Technology și compania de uși a confirmat valoarea fundamentală a companiei - mai mult decât simple produse, ci și soluții. În perioada critică de transformare și modernizare a industriei ușilor, Weini Technology, cu tehnologia de amortizare ca nucleu, serviciile complete ca suport și cooperarea pe termen lung ca verigă, a devenit... suport fiabil pentru ca întreprinderile de uși să depășească dilema omogenizării și să realizeze o dezvoltare de înaltă calitate.
În viitor, Weini Technology va continua să susțină filosofia orientării către tehnologie, a serviciilor și a cooperării reciproc avantajoase și va colabora cu mai mulți parteneri pentru a crea împreună o experiență de viață mai liniștită și mai bună pentru utilizatori și pentru a avansa constant în oceanul albastru al industriei ușilor.
